靴を揃える
小さなことにも真心を込めた行動で、
お客様に喜ばれている会社があります。
静岡県を拠点に宅配サービスを全国展開するＹ社では、
荷物を各家庭に届ける際、訪問先の玄関の靴をさりげなく、
お客様に気をつかわせないよう、感謝の気持ちで揃えています。
また同社では、お客様や取引先だけではなく、
店の前を通る人にも笑顔で挨拶をしています。
それがきっかけで、お得意様になる人も多くいます。
山梨県のＤ測量会社では、
土地の境界確認で揉めているような現場こそ、
ニコニコと笑顔で訪問することを心がけています。
お客様のお宅に上がる時は、自分の靴を揃えながら、
自然に訪問先の靴も揃え、ゴミが落ちていればサッと拾うことを
習慣にしています。
こうした足元の実践の積み重ねにより、トラブルが減り、
思わぬ大きな仕事につながることもあるようです。
人の心を動かすのは、テクニックではなく、
見返りを求めない真心にあるのではないでしょうか。
今日の心がけ◆日常の業務に真心を添えましょう