心のベクトルを反転させる
何かをした際、それを振り返り、
「あの時、○○をしなければ失敗しなかった」
「こうすればよかったかもしれない」
と後悔することがあります。
ある日の午前中、Ａ子さんが、お客様にお茶を出した時のことです。
その際、お客様にぶつかって、スーツにお茶がかかってしまいました。
その日の午後は、その後悔を引きずってしまい、
ミスが続いてしまいました。
そのようなＡ子さんに先輩は、
「失敗は次に活かせばいい。過去の出来事をやり直すことはできないけれど、
今からやり直すことはできるよ」
と言いました。
一つのミスを気にしていたＡ子さん。
先輩のひと言から、
〈午前中よりも良い接客をしよう〉
と気持ちを切り替えると、活力が少し湧いてきたのです。
後悔と反省では、心のベクトルの向きが違います。
過去を振り返った時、後悔するばかりでは、前には進めないでしょう。
たとえミスをしてしまっても
〈挽回するにはどうしたらよいだろう〉
と前向きに考えて、今日から、前を向いて再スタートしましょう。
今日の心がけ◆心をプラスに切り替えましよう

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