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売り手と買い手by職場の教養(#^.^#)

2018.04.16

売り手と買い手
不動産会社で営業を担当するAさんは、見込み客へ、
こまめに電話で連絡をするなど、契約目標達成に向けて一所懸命です。
電話では、「お探しの物件は人気物件です。 お早めにお決めください」
と勧める、押しの営業を心がけていました。
しかし、相手が電話に出なくなったり、他の会社と契約してしまうなど、
成果につながりません。
ある休日,Aさんは、洋品店へ入った時、「どのような服をお探しですか」
と頻繁に声をかけてくるスタッフに苛立って、店を出たことがありました。
その際、〈自分もしつこく電話をして、お客様から迷惑がられていたのではないか…〉
と思い至ったのです。
それからは、お客様の事情に配慮しながら連絡し、
ハガキに一筆「ご家族でご相談ください」と入れるなど、工夫を凝らしました。
それからは、Aさんを訪ねてくる来客が少しずつ増えていきました。
今では、お客様から届くお礼の手紙や声がAさんの励みになっています。
今日の心がけ◆お客様の立場になってみましょう

弊社の取扱い物件(画像をクリックいただきますと物件紹介ページに飛びます↓)

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