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即座の対応by職場の教養(#^.^#)

2018.10.14

即座の対応
数年前、「お客様からの依頼への対応が遅い」
というクレームを受けたAさん。
以来、どんな小さな仕事でも、心を込めて向き合ってきました。
ある日、Aさんのもとに、思いがけない礼状が届きました。
それは、半月ほど前に訪問した会社のお客様からでした。
その会社を訪問した際、Aさんは、通常の取引とは別に、
ちょっとした要望を受けたのです。
それを忘れないようにメモを取り、翌日に具体的な回答をしました。
礼状には、その一連の対応への感謝が綴られていました。
Aさんにとっては、覚えがないほど小さな事柄でしたが、
お客様からの礼状を読み、些細な対応でも心を込めること、
何より、迅速に行なうことが大切なのだと身に染みて感じたのです。
礼状を通じて、これまで実行してきたことが
身についてきていることを実感したAさん。
ビジネスの世界において、仕事の大小に関わらず、
スピーディな対応は必須です。
迅速かつ丁寧に、お客様からの要望に応えたいものです。
今日の心がけ◆できるだけすぐに対応しましよう

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