印象が一変する瞬間
Ａさんが眼鏡専門店へ出向いた時のことです。
最初に応対してくれたスタッフは、
慣れた様子でテキパキと視力検査などをしてくれました。
その後、別の見習いスタッフが担当になりました。
そのスタッフの説明はぎこちなく、何度も先輩社員に確認にいきます。
説明の内容にもバラつきがあり、会計のレジ処理も手間取っていました。
Ａさんは
〈今後、眼鏡の調整や修理を頼んだり、新しい眼鏡を購入する際は、
違うスタッフにお願いしよう〉と思いました。
ところが、商品を受け取った後の見送りで気持ちが一変しました。
駐車場まで見送りをしてくれただけでなく、
駐車場から車が出るまで、丁寧に頭を下げ続けているのです。
自分が今できることを一所懸命に行なう純心さに、深く感動しました。
経験の有無ではなく、
〈その時の持てる精一杯の力を発揮して仕事に向き合うことが大事だ〉
と、見習いスタッフの姿勢に学び直したＡさんでした。
今日の心がけ◆今の全力を出し切りましよう

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