五朋建設

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お客様との架け橋by職場の教養(#^.^#)

2018.04.06

お客様との架け橋
埼玉県で建設業を営むK社では、毎月、
「木ごころ通信」という社報を発行しています。
通算250号を超え、発行から21年が経過した現在、
同紙の存在は、お客様とより良い関係を築く一助となっています。
紙面には、身近な出来事を題材にしたコラムや地域の行事案内、
また、同社施工現場の紹介や、お客様からの感想などを掲載しています。
発行当初は、建築に関する内容が中心でした。
しかし、ある時、社長自身の体験談を記事にすると、
多くの反響がありました。
難しい専門知識より、
日常の些細な出来事のほうが身近に感じられたのでしょう。
住宅の新築やリフォームを手がける同社は、引渡し後に、
お客様のもとを尋ねる機会は多くはありません。
それでも、継続して社報を届けることで、
長いお付き合いができるようになったと言います。
住宅はお客様にとって大きな買い物です。
末長く快適な暮らしができるよう、お客様の笑顔を思い浮かべ、
手紙を書くように通信を発行しています。
今日の心がけ◆お客様とのより良い関係を築きましょう

弊社の取扱い物件(画像をクリックいただきますと物件紹介ページに飛びます↓)

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