五朋建設

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あなたはお持ちですかby職場の教養(#^.^#)

2019.09.19

あなたはお持ちですか
世の中には、様々なポイントカードが発行されています。
Aさんはある商店街のY商店でお中元を購入した際、
勧められて作ったポイントカ-ドで雑貨を購入し、
ポイントを使いました。
後日、同じ商店街のX店で商品を購入し、
ポイントカードで雑貨を買おうとした時のことです。
「貯まったポイントは当日のご利用ができません」と言われたのです。
Y店ではその日にポイントが使えたことを伝えても、
「カードの裏面に記載されております。申し訳ありません」と言われました。
〈それならば仕方がない〉とあきらめましたが、
両店の対応の相違から、決め事について考えさせられました。
Y店ではそれを把握しながら、
お客様のためにと臨機応変に対応してくれたのかもしれません。
しかし、規約がある以上、発行した時点できちんと説明し守らなければ、
不信感を募らせてしまう恐れがあるでしょう。
長い目でみると結局は、お客様からの信用を失うことにもなりかねません。
大小の差はあれ、規約はしっかりと守りたいものです。
今日の心がけ◆規約に則って対応しましょう

弊社の取扱い物件(画像をクリックいただきますと物件紹介ページに飛びます↓)


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