人懐こい店員
Ｓさんが出張で大阪に行った時のことです。
夜、居酒屋で食事をしていると
「兄ちゃん、どこから来たん」と店員より声をかけられました。
〈馴れ馴れしい店員だな〉と思いながら「東京からです」と答えると、
「東京の人やねんや」と返してきます。
〈東京が嫌いなのかな？〉と心で思い、
ムッとしていると「東京も良いところやな」と笑顔で店員が言います。
人は褒められると嬉しいものです。
「大阪も良いとこですよね」と言うと、そこから話が盛り上がり、
楽しい食事の時間となりました。
帰り際「今日は楽しかったです。ごちそうさまでした」と言った後、
どうして話しかけてきたのかと尋ねてみました。
すると、店員は
「せっかく、大阪に来たんやから、楽しんでもらおうと思って」
と言葉を返してきました。
その言葉を聞き〈大阪らしいな〉と思ったと同時に、
これもお客様に喜んでもらおうというサービス精神が形になった姿だなと感じました。　　　　、
サービスの仕方は人それぞれですが、相手を思う心が人を喜ばせるのです。
今日の心がけ◆サービスに心を込めましよう

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